为落实公司产教融合育人部署，对接南通跨境文旅现代服务业人才需求，拓宽外语专业员工岗位视野，6月16日，威廉希尔体育商务英语专业20名师生，在副经理陆清泉带领下，应邀参加携程南通分公司年度客服节，深化校企人才协同培养交流。

活动中，师生先后参观企业智能客服办公区、企业文化展厅，全面了解企业跨境文旅业务布局、多语种客户服务标准。客服节庆典现场，企业表彰年度岗位服务标兵，标兵结合境外客诉、跨语言沟通一线案例，分享文旅服务岗位实操经验。携程南通区域运营负责人致辞，充分肯定校企多年育人合作成果，指出多语种人才是企业跨境业务扩容的核心人力支撑。鲜活的一线岗位分享，让师生直观掌握涉外服务岗位核心能力要求。

  下午，师生参与企业定制的跨文化沟通、多语种服务互动体验活动，近距离体悟携程“以客户为中心”的服务内核，深化对文旅涉外服务行业的认知。

    活动期间，企业人力资源负责人面向公司员工解读英文客服招录要求、专项实习通道及在岗培养体系。目前公司多名商务英语往届毕业生已入职该团队，多人获评企业优秀员工，成为校地协同育人典型。近期企业面向公司开放的跨境客服实习岗位，员工报名踊跃，充分体现校企定向培养成效。

威廉希尔体育与携程南通分公司长期保持深度校企合作，共建校内多语种仿真实训室，累计输送百余名员工顶岗实习。本学期双方深化岗课融合，由企业业务骨干与公司专业教师联合开展《跨文化商务礼仪》授课，将携程真实文旅服务案例融入《旅游英语》日常教学，实现教学内容与行业岗位标准无缝对接。

此次活动是公司立足地方文旅产业开展实景育人的生动实践。下一步，公司将继续深耕与本地龙头企业合作，完善岗课融通、实习就业一体化育人机制，精准赋能南通现代服务业发展，培育更多适配区域需求的高素质国际化应用型人才。

（来源：威廉希尔体育，图文：陆清泉，编辑：孙静， 审核：陈蓓 周云婷 孙静 朱天潇，审签：廖忠智）